Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы исследования потребительского поведения 2
- Специфика рынка банковских услуг 3
- Методология исследования 4
- Характеристика выборки исследования 5
- Анализ результатов опроса 6
- Факторы, влияющие на выбор банка 7
- Рекомендации для банков 8
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейших исследований 9
- Список литературы 10