Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы качества логистических услуг 2
- Факторы, определяющие качество логистических услуг: Классификация и анализ 3
- Влияние цифровизации на качество логистических услуг 4
- Методология эмпирического исследования качества логистических услуг 5
- Результаты эмпирического исследования и их анализ 6
- Разработка практических рекомендаций по улучшению логистических процессов 7
- Модель оценки качества логистических услуг 8
- Заключение 9
- Список литературы 10