В этом пункте объясняется, почему эффективность процессов зависит не только от количества ресурсов, но и от последовательности действий и возникающих потерь. Уточняются тема, объект и предмет проекта, формулируются проблема и цель, обозначаются задачи и выбранный пример процесса, который будет изучен в теоретической и практической частях.

Раздел раскрывает значение бережливого производства и связь этого подхода с созданием ценности для потребителя. Рассматриваются общие принципы: понимание потребности, изучение потока создания ценности, организация последовательного движения работ, ориентация на спрос и постоянное совершенствование процесса.

В пункте описываются распространённые потери: перепроизводство, ожидание, транспортировка, избыточная обработка, запасы, лишние движения и дефекты. Для каждой категории объясняется, как она может проявиться в производстве или услуге, чем затрудняет процесс и по каким признакам её можно заметить при наблюдении.

Здесь рассматриваются инструменты, помогающие изучать и улучшать процесс: картирование потока создания ценности, метод 5S, визуальное управление, стандартизация, цикл PDCA и метод «пять почему». Объясняется назначение каждого инструмента и выбор подходящего способа для конкретной проблемы.

Раздел показывает, как проследить путь от запроса потребителя до готового результата и обратной связи. Описываются этапы и связи между ними, движение материалов или информации, точки ожидания и передачи работы; это помогает оценивать процесс целиком, а не только отдельную операцию.

В практической части обосновывается выбор доступного и безопасного для наблюдения процесса. Фиксируются его начало и завершение, участники, основные операции и источники информации; описывается способ сбора данных, например наблюдение, измерение времени или изучение последовательности действий.

На основе собранных сведений составляется схема процесса с последовательностью операций и передачей материалов или информации. В ней отмечаются ожидание, повторные действия, перемещения и другие возможные потери; наблюдаемые факты отделяются от предположений, требующих дополнительной проверки.

В пункте для обнаруженных проблем разрабатываются практические предложения, соответствующие их предполагаемым причинам. Указываются необходимые изменения, ожидаемый эффект и возможные ограничения; выбираются измеримые показатели, например время выполнения, число ошибок или количество лишних операций, для последующей оценки результата.

В заключении кратко соотносятся полученные результаты с задачами проекта и описываются выявленные потери в выбранном процессе. Обобщаются предложения по улучшению и показатели для проверки их эффективности, отмечаются ограничения проведённого анализа и возможные направления дальнейшего наблюдения или практической проверки.

В список включаются использованные учебные, справочные и иные проверенные источники о бережливом производстве, видах потерь и инструментах анализа процессов. Для каждого источника указываются необходимые библиографические сведения, а при использовании электронного материала — его название, адрес и дата обращения.