Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения обиды и конфликта 2
- Психология коммуникации в конфликтных ситуациях 3
- Стратегии разрешения конфликтов: обзор и классификация 4
- Методика эмпирического исследования 5
- Результаты эмпирического исследования 6
- Разработка практических рекомендаций по общению с обидчиком 7
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейших исследований 8
- Заключение 9
- Список литературы 10