Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения коммуникативных стратегий отказа 2
- Семантические и прагматические особенности фразы "Ой нет, вам не надо" 3
- Методология эмпирического исследования 4
- Анализ результатов исследования восприятия фразы "Ой нет, вам не надо" 5
- Влияние контекста и невербальной коммуникации на восприятие отказа 6
- Гендерные и возрастные особенности восприятия фразы 7
- Разработка классификации типов реакций на фразу "Ой нет, вам не надо" 8
- Рекомендации по эффективному общению и конструктивному отказу 9
- Заключение 10
- Список литературы 11