Содержание
- Введение 1
- Обзор литературы 2
- Факторы скорости обслуживания и доверия 3
- Теоретические основы ценообразования и качества услуг 4
- Методология исследования 5
- Сбор и обработка данных 6
- Статистический анализ результатов 7
- Анализ потребительских предпочтений 8
- Разработка рекомендаций для автосервисов 9
- Методика оценки удовлетворенности клиентов 10
- Заключение 11
- Список литературы 12