Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы исследования вежливости 2
- Вербальные и невербальные маркеры вежливости 3
- Культурные особенности проявления вежливости 4
- Методология эмпирического исследования 5
- Результаты социологического опроса 6
- Анализ результатов фокус-групп 7
- Интерпретация и обсуждение полученных результатов 8
- Практические рекомендации по развитию навыков вежливого общения 9
- Заключение 10
- Список литературы 11