Содержание
- Введение 1
- Исторические корни понятия качества в ремесленных традициях 2
- Промышленная революция и становление технического контроля качества 3
- Научное управление качеством: вклад Ф.У. Тейлора и Г. Форда 4
- Статистические методы управления качеством: вклад У. Шухарта и других 5
- Японская революция в управлении качеством: концепция всеобщего управления качеством (TQM) 6
- Современные стандарты управления качеством: ISO 9000, Six Sigma и другие 7
- Влияние цифровых технологий на системы управления качеством 8
- Перспективы дальнейшего развития области управления качеством 9
- Заключение 10
- Список литературы 11