Содержание
- Введение 1
- Понятие культуры речи и делового общения 2
- Нормы и качества деловой речи 3
- Речевой этикет и выбор тона 4
- Устное и письменное деловое общение 5
- Анализ типичных ошибок в деловой речи 6
- Практическое исследование речевых ситуаций 7
- Создание памятки по культуре делового общения 8
- Заключение 9
- Список литературы 10