Содержимое раздела
Здесь анализируются критерии, которыми руководствуются потребители: соответствие инструкции оборудования, вязкость, рабочая температура, нагрузка, срок службы, доступность поставки и стоимость обслуживания. Рассматривается, как технические требования и надёжность поставщика могут влиять на решение покупателя наряду с ценой. Раздел нужен для объяснения того, почему сравнение товаров только по стоимости не даёт полного представления об их пригодности и экономической целесообразности.