Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы рассмотрения обращений граждан 2
- Анализ нормативно-правовой базы 3
- Методология исследования 4
- Результаты социологического исследования 5
- Анализ проблем и недостатков 6
- Рекомендации по совершенствованию системы 7
- Заключение 8
- Список литературы 9