Содержание
- Введение 1
- Диалог как форма общения 2
- Правила конструктивного диалога 3
- Речевой этикет и разрешение разногласий 4
- Анализ примеров общения 5
- Упражнения на активное слушание 6
- Создание памятки по ведению диалога 7
- Представление и обсуждение рекомендаций 8
- Заключение 9
- Список литературы 10