Содержание
- Введение 1
- История и эволюция представлений об онлайн-чатах 2
- - Первые шаги: IRC и форумы 2.1
- - Революция мессенджеров: от ICQ до WhatsApp 2.2
- - Современные платформы: Telegram, Discord и Slack 2.3
- Теоретические основы анализа данных из онлайн-чатов 3
- - Лингвистический анализ текста 3.1
- - Обработка естественного языка (NLP) 3.2
- - Машинное обучение в анализе текста 3.3
- Методологии извлечения данных и их интерпретации 4
- - Сбор данных из онлайн-чатов 4.1
- - Хранение и обработка текстовых данных 4.2
- - Визуализация и интерпретация результатов 4.3
- Практические примеры применения анализа чатов 5
- - Мониторинг общественного мнения 5.1
- - Маркетинговые исследования 5.2
- - Улучшение клиентского сервиса 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7