Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы аутсорсинга 2
- - Определение и виды аутсорсинга 2.1
- - Преимущества и недостатки аутсорсинга 2.2
- - Основные модели аутсорсинга 2.3
- Факторы, влияющие на успешность аутсорсинга 3
- - Выбор поставщика услуг 3.1
- - Управление контрактом и SLA 3.2
- - Коммуникация и управление отношениями 3.3
- Практическое применение аутсорсинга в управлении проектами 4
- - Аутсорсинг в ИТ-индустрии 4.1
- - Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) 4.2
- - Аутсорсинг в строительстве и инженерии 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6