Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения стадий конфликта 2
- - Модель развития конфликта Томаса-Килманна 2.1
- - Динамика эскалации конфликта 2.2
- - Роль коммуникации в развитии конфликта 2.3
- Характеристики различных стадий конфликта 3
- - Латентная стадия конфликта 3.1
- - Стадия обсуждения и формулирования интересов 3.2
- - Стадия действий и эскалации конфликта 3.3
- Практический анализ стадий конфликта на примере организации 4
- - Описание кейса конфликта 4.1
- - Анализ стадий развития конфликта в кейсе 4.2
- - Рекомендации по управлению конфликтом в организации 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6