Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы автоматизации 2
- - Понятие и виды автоматизации 2.1
- - Преимущества и недостатки автоматизации 2.2
- - Основные принципы построения автоматизированных систем 2.3
- Анализ средств автоматизации 3
- - Системы управления предприятием (ERP) 3.1
- - Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 3.2
- - Роботизированная автоматизация процессов (RPA) 3.3
- Практические аспекты внедрения автоматизации 4
- - Этапы внедрения автоматизации 4.1
- - Управление рисками при автоматизации 4.2
- - Обучение персонала и изменение организационной культуры 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6