Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством продукции 2
- - Понятие и сущность качества продукции 2.1
- - Основные принципы и методы управления качеством 2.2
- - Стандарты качества продукции: ISO 9000 и другие 2.3
- Оценка качества продукции и ее влияние на конкурентоспособность 3
- - Методы оценки качества продукции 3.1
- - Влияние качества на формирование конкурентных преимуществ 3.2
- - Показатели качества продукции и конкурентоспособности 3.3
- Факторы, определяющие требования к качеству продукции 4
- - Потребительские предпочтения и ожидания 4.1
- - Нормативные требования и стандарты 4.2
- - Роль инноваций и технологического прогресса 4.3
- Практические аспекты повышения качества и конкурентоспособности продукции 5
- - Внедрение систем управления качеством: примеры из практики 5.1
- - Экономическое обоснование инвестиций в качество 5.2
- - Инструменты повышения качества продукции: бенчмаркинг, TQM и др. 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7