Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение и классификация конфликтов 2.1
- - Структура и динамика конфликта 2.2
- - Теоретические подходы к анализу конфликтов 2.3
- Стратегии конструктивного разрешения конфликтов 3
- - Переговоры как метод разрешения конфликтов 3.1
- - Медиация и роль посредника 3.2
- - Арбитраж и другие альтернативные способы разрешения конфликтов 3.3
- Практическое применение конструктивных стратегий 4
- - Конфликты в рабочей среде и их разрешение 4.1
- - Разрешение конфликтов в семейных отношениях 4.2
- - Конфликты в образовательной среде 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6