Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтных ситуаций 2
- - Сущность и классификация конфликтов 2.1
- - Теоретические подходы к изучению конфликтов 2.2
- - Динамика развития конфликта и факторы, влияющие на нее 2.3
- Методы и инструменты ликвидации конфликтных ситуаций 3
- - Переговоры и медиация 3.1
- - Административные и правовые методы разрешения конфликтов 3.2
- - Психологические методы управления конфликтами 3.3
- Практика ликвидации конфликтных ситуаций в Российской Федерации 4
- - Конфликты в сфере трудовых отношений 4.1
- - Конфликты в сфере ЖКХ 4.2
- - Межэтнические и межконфессиональные конфликты 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6