Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления информационными системами 2
- - Основные понятия и определения 2.1
- - Принципы и подходы к управлению ИС 2.2
- - Роль ИС в бизнес-процессах 2.3
- Обзор основных моделей управления информационными системами 3
- - CMMI: модель зрелости процессов 3.1
- - ITIL: Best Practices для управления ИТ-услугами 3.2
- - COBIT: Управление и аудит информационных систем 3.3
- Факторы, влияющие на выбор модели управления ИС 4
- - Размер и структура организации 4.1
- - Отраслевые особенности и требования 4.2
- - Уровень зрелости процессов ИС 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6