Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы моделирования бизнес-процессов 2
- - Концепция бизнес-процесса и его жизненный цикл 2.1
- - Методологии моделирования бизнес-процессов: обзор 2.2
- - Стандарты моделирования бизнес-процессов 2.3
- Нотация BPMN: элементы и принципы 3
- - Основные элементы графической нотации BPMN 3.1
- - Принципы моделирования бизнес-процессов в BPMN 3.2
- - Уровни детализации моделей BPMN 3.3
- Инструменты для моделирования в BPMN 4
- - Обзор популярных BPMN-инструментов 4.1
- - Функциональные возможности BPMN-инструментов 4.2
- - Автоматизация процесса моделирования 4.3
- Практическое применение BPMN: примеры и кейсы 5
- - Моделирование процесса оформления заказа в интернет-магазине 5.1
- - Оптимизация процесса обработки заявок в службе поддержки 5.2
- - Моделирование логистической цепочки поставок 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7