Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные понятия и принципы управления качеством 2.1
- - Эволюция подходов к управлению качеством 2.2
- - Статистические методы контроля качества 2.3
- Системы стандартизации и сертификации 3
- - Международные стандарты ISO 9000 3.1
- - Национальные системы стандартизации 3.2
- - Виды и процедуры сертификации 3.3
- Практические аспекты внедрения систем управления качеством 4
- - Этапы внедрения системы ISO 9001 4.1
- - Анализ ключевых факторов успеха 4.2
- - Оценка экономического эффекта внедрения 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6