Содержание
- Введение 1
- Исторические предпосылки и философия японского менеджмента качества 2
- - Влияние Деминга и Джурана 2.1
- - Культурные особенности и их влияние на качество 2.2
- - Формирование системы 'ТQM' в Японии 2.3
- Основные инструменты и методы японского менеджмента качества 3
- - Кружки качества и вовлечение персонала 3.1
- - Канбан и организация производственного процесса 3.2
- - Метод '5 почему' и анализ причинно-следственных связей 3.3
- Сравнение японского и западного подходов к управлению качеством 4
- - Различия в подходах к мотивации персонала 4.1
- - Ориентация на потребителя: японский и западный опыт 4.2
- - Роль государства в развитии системы качества 4.3
- Практическое применение японского менеджмента качества в современных организациях 5
- - Успешные кейсы внедрения 'кайдзен' 5.1
- - Применение системы Канбан в логистике и производстве 5.2
- - Роль 'шести сигм' в адаптации японского опыта 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7