Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы карт процессов 2
- - Определение и классификация карт процессов 2.1
- - Основные типы карт процессов: обзор 2.2
- - Элементы и обозначения карт процессов 2.3
- Методология разработки карт процессов 3
- - Этапы разработки карты процесса 3.1
- - Методы сбора информации 3.2
- - Анализ и оптимизация карты процесса 3.3
- Практическое применение карт процессов 4
- - Карты процессов в производстве 4.1
- - Карты процессов в логистике 4.2
- - Карты процессов в сфере услуг 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6