Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы социальной компетентности 2
- - Понятие и структура социальной компетентности 2.1
- - Методы оценки социальной компетентности 2.2
- - Теоретические модели социальной компетентности 2.3
- Влияние социальной компетентности на деловые отношения 3
- - Социальная компетентность и командная работа 3.1
- - Социальная компетентность в переговорах 3.2
- - Разрешение конфликтов с помощью социальной компетентности 3.3
- Практические примеры проявления социальной компетентности в бизнесе 4
- - Кейс: Успешное лидерство благодаря эмпатии 4.1
- - Кейс: Разрешение конфликта с клиентом с помощью активного слушания 4.2
- - Кейс: Неудачные переговоры из-за отсутствия социальной чувствительности 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6