Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Классические теории конфликта 2.1
- - Современные подходы к изучению конфликта 2.2
- - Психологические аспекты конфликта 2.3
- Типология и классификация конфликтов 3
- - Конфликты по уровню 3.1
- - Конфликты по предмету 3.2
- - Конструктивные и деструктивные конфликты 3.3
- Методы управления конфликтами 4
- - Стратегии разрешения конфликтов 4.1
- - Медиация как альтернативный способ разрешения споров 4.2
- - Переговорные стратегии и тактики 4.3
- Практические аспекты разрешения конфликтов 5
- - Конфликты в организациях 5.1
- - Семейные конфликты и пути их преодоления 5.2
- - Международные конфликты и миротворчество 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7