Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стандартизации социальных услуг 2
- - Понятие и виды стандартов социальных услуг 2.1
- - Принципы разработки и внедрения стандартов 2.2
- - Нормативно-правовое регулирование в области стандартизации 2.3
- Качество социальных услуг: концепции и методы оценки 3
- - Концепции качества в социальном обслуживании 3.1
- - Методы оценки качества социальных услуг 3.2
- - Показатели эффективности и результативности социального обслуживания 3.3
- Практика внедрения стандартов качества в социальных учреждениях 4
- - Примеры успешного внедрения стандартов 4.1
- - Трудности и препятствия при внедрении стандартов 4.2
- - Оценка эффективности внедрения стандартов в практику 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6