Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стилей общения 2
- - Основные модели классификации стилей общения 2.1
- - Характеристики различных стилей общения 2.2
- - Влияние личностных особенностей на выбор стиля общения 2.3
- Стратегии общения в различных ситуациях 3
- - Стратегии убеждения и влияния 3.1
- - Стратегии разрешения конфликтов 3.2
- - Стратегии установления и поддержания контакта 3.3
- Вербальные и невербальные средства коммуникации 4
- - Роль вербальной коммуникации в процессе общения 4.1
- - Невербальные средства коммуникации: значение жестов и мимики 4.2
- - Влияние культурных особенностей на невербальную коммуникацию 4.3
- Практический анализ стилей и стратегий общения 5
- - Анализ деловой коммуникации 5.1
- - Анализ межличностных отношений 5.2
- - Анализ публичных выступлений 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7