Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы системы менеджмента качества 2
- - Основные понятия и принципы качества 2.1
- - Стандарты ISO 9000 и их адаптация к железнодорожному транспорту 2.2
- - Инструменты и методы обеспечения качества 2.3
- Особенности внедрения системы менеджмента качества на железнодорожном транспорте 3
- - Этапы внедрения СМК на ЖД транспорте 3.1
- - Типичные проблемы и пути их решения 3.2
- - Разработка и ведение документации СМК 3.3
- Анализ эффективности функционирования системы менеджмента качества на примере конкретных железнодорожных предприятий 4
- - Ключевые показатели эффективности СМК 4.1
- - Результаты аудитов СМК на примере выбранных предприятий 4.2
- - Влияние СМК на безопасность движения и надежность инфраструктуры 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6