Содержание
- Введение 1
- Термины и определения 2
- Область применения 3
- Цели и задачи 4
- Роли и обязанности 5
- Процедуры управления знаниями 6
- Требования к информационной системе 7
- Контроль и аудит 8
- Обучение и поддержка пользователей 9
- Внедрение и развитие 10
- Заключение 11
- Список литературы 12