Содержание
- Введение 1
- Термины и определения 2
- Область применения 3
- Цели и задачи регламента 4
- Роли и обязанности 5
- Основные процедуры 6
- Управление и контроль 7
- Внедрение и актуализация 8
- Обработка исключений и ошибок 9
- Критерии оценки эффективности 10
- Заключение 11
- Список литературы 12