Настоящее техническое задание определяет требования к разработке и внедрению программного обеспечения (ПО), предназначенного для комплексной автоматизации процессов страхования имущества. Система обеспечит оптимизацию всех этапов жизненного цикла страхового полиса: от подачи заявки и оценки рисков до урегулирования убытков и формирования отчетности. Цель — повышение эффективности операционной деятельности, снижение издержек, улучшение клиентского сервиса и минимизация ошибок, связанных с ручным вводом данных. Реализация ПО позволит значительно ускорить обработку страховых случаев и повысить точность андеррайтинга.
Цель данного технического задания — создание современного и эффективного программного решения, автоматизирующего ключевые бизнес-процессы в сфере страхования имущества. Ожидаемый бизнес-результат – существенное сокращение операционных издержек, повышение скорости обслуживания клиентов и снижение рисков, связанных с человеческим фактором.
В объём работ входит проектирование, разработка, тестирование и внедрение ПО для автоматизации страхования имущества. Включает разработку пользовательских интерфейсов, интеграцию с существующими системами, миграцию данных и обучение персонала. Не входит в объём работ: поддержка послегарантийного периода, разработка мобильного приложения, а также интеграция с неспецифицированными внешними системами.
Система должна позволять регистрировать, обрабатывать и отслеживать статус страховых заявок от клиентов.
Автоматизированный расчет страховых тарифов и оценка рисков на основе заданных параметров объекта страхования.
Автоматическое создание и печать страховых полисов на основе утвержденных шаблонов.
Ведение реестра действующих договоров страхования, управление их продлением и внесением изменений.
Функционал для регистрации страховых случаев, оценки ущерба и контроля процесса урегулирования убытков.
Учет поступления страховых премий и выплат по убыткам.
Формирование аналитических и управленческих отчетов по основным показателям деятельности.
Настройка ролей, прав доступа и авторизации пользователей в системе.
Утвержденный дизайн системы, архитектура и технические спецификации.
Реализованы модули управления заявками, андеррайтинга и полисами.
Полностью разработан и готов к тестированию весь функционал ПО.
Проверена интеграция с внешними системами и внутренними модулями.
Проведены приемочные испытания, собрана обратная связь.
ПО развернуто и функционирует в боевой среде.
Ориентировочный срок реализации проекта составляет 10 месяцев, включая этапы проектирования, разработки, тестирования, внедрения и опытной эксплуатации.
Оценочный бюджет проекта находится в диапазоне от 5 000 000 до 15 000 000 рублей.
Снижение: Проведение воркшопов с бизнес-пользователями, создание прототипов для согласования.
Снижение: Четкое определение KPI, регулярный контроль выполнения, формирование резерва времени.
Снижение: Предварительное изучение API, создание тестовых сред для интеграции.
Снижение: Проведение обучения, вовлечение ключевых пользователей на этапе разработки.
Определение бизнес-требований, утверждение функционала и приемочных критериев.
Контроль соответствия техническим стандартам, обеспечение инфраструктуры, управление IT-ресурсами.
Координация взаимодействия, контроль сроков и бюджета, управление рисками.
Непосредственная разработка программного обеспечения в соответствии с ТЗ.
Отвечает за сбор, анализ и формализацию бизнес-требований, разработку технической документации и спецификаций для команды разработки.
Реализует серверную логику приложения, работу с базами данных, API и интеграцию с внешними системами.
Разрабатывает пользовательский интерфейс системы, обеспечивает его интерактивность и соответствие дизайну.
Отвечает за тестирование ПО на всех этапах разработки, выявление и документирование дефектов, проверку соответствия требованиям.
Обеспечивает настройку, развертывание, мониторинг и поддержку производственной среды, автоматизацию процессов сборки и поставки.
Система должна интегрироваться с корпоративной CRM-системой для обмена данными о клиентах и через API с сервисом проверки юридической чистоты объектов.
Применяются современные методы шифрования данных, доступ к конфиденциальной информации регулируется ролевой моделью. Соблюдаются требования ФЗ-152.
Будут проведены модульное, интеграционное, системное, нагрузочное тестирование, а также пользовательское приемочное тестирование.
Предоставляется гарантийная поддержка в течение 12 месяцев после ввода в эксплуатацию, с возможностью заключения договора на постгарантийное обслуживание (SLA).
Для реализации проекта потребуется команда разработки (backend, frontend, QA), системный аналитик, DevOps-инженер, а также доступ к серверам и необходимому ПО.
Выполнил: ФИО
