• Обществознание
• 10–11 класс

Аналитика упоминаний в социальных сетях — это сбор и анализ данных о том, что говорят о бренде, продукте или персоне в онлайн-пространстве. Объем данных в соцсетях растет экспоненциально: в 2023 году в мире насчитывалось около 4,89 млрд пользователей социальных сетей. Основные инструменты — системы мониторинга и аналитики, такие как Brand Analytics, YouScan и IQBuzz. Анализ тональности, определение лидеров мнений и выявление трендов позволяют компаниям улучшать свою репутацию и стратегию развития. Профессия возникла в 2000-х годах с развитием Web 2.0 и стала особенно востребованной в 2010-х с ростом влияния соцсетей.

Ключевые факты

1. В 2023 году объем рынка аналитики социальных сетей оценивался в $11,8 млрд и ожидается рост до $26,4 млрд к 2029 году.
2. Система YouScan анализирует более 150 млн публикаций в сутки на различных языках.
3. В 2022 году 73% компаний использовали аналитику социальных сетей для принятия бизнес-решений.
4. Анализ тональности упоминаний позволяет выявить соотношение позитивных, негативных и нейтральных отзывов.
5. Инструмент Brand Analytics предоставляет данные о географии упоминаний, demography и интересах аудитории.
6. В 2019 году исследование Deloitte показало, что компании с развитой аналитикой социальных сетей на 10,6% прибыльнее.
7. В 2020 году во время пандемии COVID-19 компании активно использовали аналитику для мониторинга общественного мнения и адаптации стратегий.