1 a enquiring about

Определения и обозначения

Enquiry — вопрос или просьба о предоставлении информации. Он нужен, когда требуется узнать, например, где находится место, когда отправляется транспорт или какие услуги доступны. Такой запрос может возникнуть в поездке, магазине, школе или учреждении. Его формулировка зависит от того, насколько официально общение.

Polite enquiry — вежливый запрос, сформулированный с учётом ситуации и отношений собеседников. К незнакомому человеку или сотруднику обычно обращаются мягче, чем к другу. Это помогает показать уважение и не звучать требовательно. Для этого используют специальные вводные выражения и подходящие формы просьбы.

Indirect question — косвенный вопрос, который входит в более длинную фразу, например после Could you tell me…? Он отличается от прямого вопроса порядком слов: внутри косвенной части подлежащее стоит перед сказуемым. Такое построение позволяет объединить просьбу и вопрос в одну вежливую реплику. Например: Could you tell me where the station is?

Question word — вопросительное слово, которое указывает, какую информацию нужно уточнить. К таким словам относятся what — «что», where — «где», when — «когда» и how — «как». Оно помогает выбрать содержание косвенного вопроса. После него в косвенной части ставят подлежащее, а затем сказуемое.

Как это устроено

При обращении к незнакомому человеку или сотруднику учреждения прямой вопрос может показаться слишком резким, даже если грамматически он правильный. Например, Where is the station? сразу требует ответа, не смягчая просьбу. Вводная часть показывает, что вы обращаетесь к собеседнику вежливо и оставляете ему возможность помочь. Поэтому в официальной обстановке обычно выбирают Could you tell me…? или Do you know…?

После Could you tell me…? и Do you know…? продолжение зависит от того, какую информацию нужно получить. Если спрашиваете о месте, времени или способе, используйте вопросительное слово: Could you tell me where…? или Do you know when…? Затем назовите подлежащее и сказуемое. Так собеседнику понятно, что именно нужно уточнить, а конструкция остаётся грамматически правильной.

В косвенной части вопроса сохраняется порядок слов утвердительного предложения, потому что грамматический вопрос уже задан начальной частью: Could you tell me…? После неё не нужно строить ещё один самостоятельный прямой вопрос. Поэтому правильно: Could you tell me where the station is? Сравните: в прямом вопросе говорим Where is the station?, а после вводного выражения — where the station is.

Если вопрос предполагает ответ «да» или «нет» и вопросительного слова в нём нет, косвенную часть вводят с помощью if или whether. Например: Do you know if the shop is open? Здесь if связывает начало запроса с уточнением, а дальше подлежащее the shop стоит перед сказуемым is. Whether также подходит в этой конструкции. Порядок слов остаётся прямым: нельзя говорить if is the shop open.

После ответа поблагодарите собеседника: Thank you или Thank you very much. Выражение выбирайте по ситуации: с другом подойдёт непринуждённая реплика, а при обращении к сотруднику лучше использовать более нейтральную и уважительную формулировку. Если вы просите об услуге, можно начать с Could I…? или Would you mind…? После Would you mind обычно ставят глагол с окончанием -ing, например Would you mind helping me?

Как вежливо запросить информацию

В таблице собраны три распространённых типа запроса и их модели. Сначала определите, что именно вам нужно: уточнить подробность, получить ответ «да» или «нет» либо попросить об услуге. Затем выберите начало и проверьте порядок слов в продолжении. В последнем столбце приведён образец полной фразы.

Разбор задач

Задача 1. Спросите у прохожего, где находится ближайшая автобусная остановка, используя вежливое обращение. Нужно узнать место и обратиться к незнакомому человеку, поэтому подойдёт начало Could you tell me…? В косвенной части после where ставим подлежащее перед сказуемым.

1. Выбираем вежливое начало: Could you tell me…?
2. Для вопроса о месте берём where.
3. Добавляем подлежащее the nearest bus stop и сказуемое is.

Ответ: Could you tell me where the nearest bus stop is? Слова where the nearest bus stop is образуют косвенный вопрос с прямым порядком слов. Вопросительный знак ставится в конце всей фразы.

Задача 2. Уточните у сотрудника, открыт ли музей по воскресеньям. Это вопрос без вопросительного слова, на который можно ответить «да» или «нет». Поэтому косвенное продолжение нужно начать с if или whether и не менять порядок слов.

1. Выбираем подходящее обращение: Do you know…?
2. Добавляем if, потому что вопрос предполагает ответ «да» или «нет».
3. Ставим подлежащее the museum перед сказуемым is и указываем время on Sundays.

Ответ: Do you know if the museum is open on Sundays? Сочетание if the museum is open on Sundays — косвенная часть. В ней сохраняется порядок слов утверждения, а вопросительный знак относится ко всей фразе.

Задача 3. Составьте короткий диалог: узнайте расписание экскурсии, уточните её стоимость и вежливо завершите разговор. Поскольку вы обращаетесь к сотруднику, используйте нейтральные вежливые формулировки. Вопросы должны выяснять разные сведения, поэтому для расписания подойдёт when, а для цены — how much.

1. Начните разговор с просьбы сообщить расписание: Could you tell me when the tour starts?
2. Задайте второй косвенный вопрос о цене: Do you know how much the tour costs?
3. После ответа поблагодарите сотрудника и завершите разговор.

Ответ: Visitor: Could you tell me when the tour starts? Staff: It starts at ten o’clock. Visitor: Do you know how much the tour costs? Staff: It costs twenty pounds. Visitor: Thank you very much. Здесь обе просьбы звучат вежливо, а разговор заканчивается благодарностью.

Типичные ошибки

Ошибка — использовать обратный порядок слов в косвенной части: Could you tell me where is the station? Так происходит, когда порядок слов прямого вопроса Where is the station? переносят в более длинную фразу. После вводного выражения ставьте подлежащее перед сказуемым: where the station is. Проверьте себя, превратив продолжение в утверждение: the station is there.

Иногда в вопросе без вопросительного слова забывают if или whether: Do you know the shop is open? Эти слова нужны, потому что вводят косвенный вопрос с ответом «да» или «нет». Без них связь между Do you know и уточнением получается неправильной. Перед отправкой проверьте, есть ли в продолжении вопросительное слово; если его нет, добавьте if или whether.

Грамматически правильная прямая фраза не всегда одинаково вежлива в любой ситуации. Например, прямой вопрос незнакомому человеку может прозвучать резко, потому что не содержит смягчающего обращения. Ошибку допускают, когда оценивают только грамматику и не учитывают собеседника. Спросите себя, уместно ли так говорить с сотрудником или незнакомым человеком, и при необходимости начните с Could you tell me…?

После выражений для просьбы важно соблюдать их грамматическую форму. Например, после Would you mind используют глагол с окончанием -ing, поэтому правильно Would you mind helping me? Эту конструкцию иногда путают с другими просьбами, где глагол употребляется иначе. Проверяйте модель целиком: после Would you mind должно идти действие с окончанием -ing.

Связь с другими темами

Чтобы строить косвенные вопросы, нужно знать порядок слов в утвердительном предложении: подлежащее стоит перед сказуемым. Также пригодится умение составлять прямые общие и специальные вопросы, потому что из них вы выбираете содержание запроса. Затем прямой вопрос преобразуется в продолжение после вводного выражения. Навык полезен в диалогах о путешествиях, покупках, расписании и услугах, а также в официальных письмах и электронных сообщениях.

Что запомнить

• Вежливый запрос обычно начинается с вводного выражения.
• В косвенном вопросе сохраняется порядок слов утвердительного предложения.
• Вопрос без вопросительного слова вводится с помощью if или whether.
• Формулировку выбирают с учётом ситуации и собеседника.
• Вежливый диалог можно завершить благодарностью.