"Обществознание (изд. ВЕНТАНА-ГРАФ)", Барабанов В.В., Насонова И.П./ Под ред. Бордовского Г.А.
Общение — это взаимодействие, в котором люди обмениваются мыслями, чувствами и сведениями, а также влияют друг на друга. Оно помогает учиться, сотрудничать, находить друзей и решать общие задачи. Люди общаются не только словами: смысл передают письменно, выражением лица, жестами, позой и интонацией. Чтобы понять собеседника и быть понятым, нужно говорить ясно, внимательно слушать и проверять, правильно ли понято сообщение.
Текст подготовлен нейронной сетью по теме параграфа и не заменяет учебник — важные факты и формулировки сверяйте с ним.
Общение — взаимодействие людей, в ходе которого они обмениваются информацией, мыслями, чувствами и влияют друг на друга. Это не просто передача сведений: участники могут отвечать, уточнять и менять свои действия. Благодаря общению люди узнают друг друга и договариваются.
Речь — использование языка для выражения и передачи мыслей в устной или письменной форме. Устная речь звучит в разговоре, а письменная сохраняется в письмах, книгах и сообщениях. Речь помогает ясно сформулировать то, что человек хочет сообщить.
Вербальное общение — общение с помощью слов, устной речи или письменного текста. К нему относятся беседа, письмо, объяснение и сообщение в интернете. Слова позволяют сообщать факты, задавать вопросы, высказывать просьбы и оценки.
Невербальное общение — передача информации без слов с помощью мимики, жестов, позы, взгляда и интонации. Улыбка может выразить радость, а кивок — согласие или внимание. Такие сигналы помогают понять настроение и отношение собеседника, даже когда он ничего не говорит.
Общение необходимо человеку, потому что многие знания и умения приобретаются при взаимодействии с другими. С помощью общения люди могут спросить совета, объяснить друг другу задачу и вместе выполнить работу. Оно также помогает делиться чувствами и устанавливать отношения: без обмена словами и вниманием трудно понять, что важно другому.
У процесса общения есть участники и сообщение. Сначала отправитель решает, что сказать, и выбирает способ передачи: произносит слова, пишет текст или использует жест. Получатель воспринимает сообщение и реагирует на него; ответ показывает отправителю, услышали ли его и как поняли. Поэтому общение похоже на обмен, а не на движение информации только в одну сторону.
Слова — лишь часть того, что человек сообщает. Одна и та же фраза может прозвучать дружелюбно или сердито из-за интонации, а выражение лица и жесты дополняют её смысл. Значение зависит и от ситуации: улыбка во время шутки воспринимается иначе, чем улыбка при серьёзном разговоре. Если слова и поведение не совпадают, слушатель может растеряться и неверно понять говорящего.
В диалоге два или несколько участников обмениваются репликами: один говорит, другой отвечает, затем они могут поменяться ролями. Так устроены беседа, обсуждение и интервью, где вопрос помогает получить ответ или уточнить мнение. В монологе один человек последовательно излагает мысли, например выступает с докладом. Слушатели могут реагировать, но основной рассказ ведёт один участник.
Чтобы общение было успешным, нужно выражать мысль понятно и учитывать, с кем разговариваешь: возраст, знания и состояние собеседника. Внимательное слушание и вопросы помогают заметить, что человек не понял или хочет добавить. Вежливость снижает вероятность ссоры, а проверка понимания позволяет вовремя исправить недоразумение. Например, можно попросить собеседника повторить, как он понял договорённость.
| Вид или средство | С помощью чего осуществляется | Примеры | Что позволяет передать |
|---|---|---|---|
| Вербальное общение | Устная и письменная речь | Разговор, письмо, сообщение, объяснение | Факты, мысли, просьбы, оценки |
| Невербальное общение | Мимика, жесты, поза, взгляд, интонация | Улыбка, кивок, выражение лица, изменение тона голоса | Эмоциональное отношение, настроение, дополнительный смысл слов |
| Диалог | Обмен репликами двух или нескольких участников | Беседа, обсуждение, интервью | Вопросы, ответы и совместное выяснение мыслей |
| Монолог | Последовательное высказывание одного участника | Доклад, рассказ, выступление | Связное изложение информации или собственной позиции |
Сначала определите, идёт ли речь о способе передачи смысла или о форме высказывания: вербальное и невербальное описывают средства, а диалог и монолог — то, как участвуют собеседники. Затем найдите в примерах соответствующие признаки. В реальном общении разные средства могут сочетаться: слова сопровождаются жестами и интонацией.
Ученик объясняет однокласснику, как выполнить домашнее задание, а затем спрашивает, всё ли тот понял. Нужно определить участников, сообщение и обратную связь. Разберём условие по элементам процесса общения.
Ответ: отправитель — объясняющий ученик, получатель — одноклассник, сообщение — порядок выполнения задания, обратная связь — ответ на вопрос и возможные уточнения. Одного объяснения недостаточно, чтобы убедиться в понимании. Поэтому вопрос о том, всё ли ясно, делает общение более надёжным.
Сравните слова «Хорошо», произнесённые спокойным и раздражённым голосом. Слова совпадают, но слушатели могут понять отношение говорящего по-разному. Чтобы объяснить это, отделим содержание фразы от сопровождающего её сигнала.
Ответ: фраза может восприниматься по-разному, потому что интонация передаёт отношение и дополняет слова. Однако нельзя уверенно судить только по одному сигналу: человек мог устать или говорить громче из-за шума. Лучше переспросить спокойно, если смысл ответа непонятен.
Один ученик перебивает остальных, не слушает ответы и говорит слишком тихо. Из-за этого группе сложно обменяться мнениями и договориться о работе. Найдём, какие правила нарушены, и подберём подходящие действия.
Ответ: ученикам нужно слушать друг друга, говорить понятно, соблюдать очередность и уточнять договорённости. Эти действия помогут услышать разные мнения и уменьшат риск ссоры. Если кто-то всё ещё не согласен, стоит дать ему возможность объяснить причину.
Ошибка — считать общением только устный разговор и не замечать переписку, жесты или выражение лица. Так думают, потому что слова звучат привычнее и кажутся главным способом сообщить мысль. Проверьте себя: спросите, передаются ли сведения или чувства письмом, взглядом, позой и интонацией; если да, эти сигналы тоже участвуют в общении.
Передачу сообщения иногда принимают за доказательство, что собеседник его понял. Но человек может не расслышать слова, отвлечься или истолковать их иначе. Такое заблуждение возникает, когда отправитель судит только по тому, что сам всё объяснил. Проверьте понимание вопросом, просьбой уточнить или ответом собеседника по теме.
Громкость и сильные эмоции могут показаться убедительностью. Однако громкий голос не делает сообщение верным, а волнение не заменяет понятного объяснения и фактов. Чтобы проверить себя, отделите тон от содержания: можно ли пересказать основную мысль и назвать её причины? Если нет, одной эмоциональной подачи недостаточно.
Молчание, перебивание и игнорирование порой ошибочно принимают за вежливое поведение или уверенное участие. Причина ошибки — внимание только к словам и собственному желанию высказаться, а не к реакции собеседника. Проверьте себя: получили ли другие возможность говорить, слушаете ли вы ответы и учитываете ли их? Уважение проявляется в готовности выслушать и ответить по существу.
Чтобы понять общение, полезно помнить, что человек живёт среди других людей и взаимодействует с ними. Язык служит средством передачи мыслей, а речь помогает пользоваться этим средством в устной и письменной форме. Поэтому общение связано с представлениями об обществе и роли человека в нём.
Правила общения помогают вести себя уважительно, следить за культурой речи, строить межличностные отношения и разрешать конфликты. Например, умение слушать позволяет выяснить причину разногласия, а ясное объяснение — предложить решение. Эти навыки нужны не только на уроках, но и в повседневной жизни.
Дальше эти знания пригодятся при изучении социальных групп, деятельности человека, морали, права и общественных отношений. Во всех этих темах важно понимать, как люди договариваются, сотрудничают и соблюдают общие правила. Навык проверять понимание помогает точнее обсуждать обязанности и решения.
Можно ли считать общением переписку в интернете?
Да, переписка — это письменное вербальное общение: люди передают друг другу слова и информацию. Эмоции в ней иногда обозначают смайлами, знаками препинания или голосовыми сообщениями, но их смысл можно понять неверно.
Почему люди иногда понимают одни и те же слова по-разному?
На понимание влияют ситуация, опыт и настроение собеседников, а также интонация и выражение лица. Если смысл неясен, лучше задать вопрос или попросить объяснить иначе.
Что важнее в общении: слова или жесты и интонация?
И слова, и невербальные сигналы важны: слова передают содержание, а жесты и интонация могут показать отношение и настроение. Если они противоречат друг другу, собеседнику бывает трудно понять истинный смысл.
Чем диалог отличается от обычного разговора?
Диалог — это обмен репликами, в котором участники по очереди говорят и слушают. Обычный разговор часто является диалогом, но может включать и монолог одного собеседника.
Как понять, что собеседник действительно слушает?
Он не перебивает, следит за ходом разговора и отвечает по теме. Задаёт уточняющие вопросы или своими словами повторяет главное, чтобы проверить, верно ли понял.
§ 15. Как общаются люди
