"Русский язык", Шмелёв А.Д., Флоренская Э.А., Савчук Л.О. и др. / Под ред. Шмелёва А.Д.
Этичность речевого общения — это умение говорить с уважением, учитывать чувства и права собеседника. Она проявляется в выборе слов, интонации и манере поведения. Речевой этикет предлагает привычные формулы приветствия, просьбы, благодарности и других действий, но выбирать их нужно с учётом ситуации: кто перед нами, насколько мы знакомы и где происходит разговор. Эти знания помогают поддерживать контакт, не обижать людей и ясно выражать свою мысль.
Текст подготовлен нейронной сетью по теме параграфа и не заменяет учебник — важные факты и формулировки сверяйте с ним.
Этичность речевого общения — соблюдение нравственных норм в разговоре: уважение к собеседнику, тактичность и доброжелательность. Проще говоря, это умение не только высказаться, но и не задеть другого без необходимости. Такое понимание помогает оценить, уместны ли слова и поступки говорящего.
Речевой этикет — принятые в обществе правила и формулы общения, которые помогают выразить уважение и поддержать контакт. К ним относятся, например, способы поздороваться, обратиться к человеку или попрощаться. Знание этих правил помогает начать разговор и сделать его понятным для участников.
Этикетные формулы — устойчивые выражения для приветствия, обращения, просьбы, благодарности, извинения и прощания. Это готовые речевые средства, например «Здравствуйте» или «Будьте добры». Они нужны, чтобы выразить цель общения и показать собеседнику уважение.
Речевая ситуация — обстоятельства общения: кто говорит, кому, с какой целью, где и в какой обстановке. Одна и та же фраза может звучать уместно среди друзей и странно в официальном разговоре. Учёт ситуации помогает выбрать подходящие слова и степень официальности.
Этичность речи проявляется не только в выборе слов, но и в тоне, интонации и отношении говорящего к собеседнику. Даже привычная вежливая фраза может прозвучать насмешливо, если произнести её с раздражением. И наоборот, спокойная интонация помогает показать, что человек настроен доброжелательно. Поэтому оценивают не отдельное слово, а всё высказывание и то, как оно произнесено.
Выбор речевых формул зависит от речевой ситуации: возраста и положения собеседников, степени знакомства и официальности общения. В разговоре с незнакомым взрослым обычно уместно нейтральное «Здравствуйте», тогда как друзьям можно сказать проще. Это нужно, чтобы не нарушить удобную для собеседника дистанцию. Если не уверен в выборе, лучше начать с нейтральной вежливой формулы.
Обращение, приветствие и просьбу следует формулировать так, чтобы учитывать права и чувства собеседника, а не только собственную цель. Приказ сообщает человеку, что он должен сделать, а просьба оставляет ему возможность откликнуться. Поэтому выражение «Передай, пожалуйста, тетрадь» звучит уважительнее, чем требование. Ясность при этом сохраняется: собеседник понимает, о чём его просят.
Тактичность помогает сообщать неприятное, не унижая человека: важно выбирать уместные слова и подходящий момент. Если сразу обвинить собеседника, он может сосредоточиться на обиде, а не на сути замечания. Спокойная конкретная формулировка позволяет обсудить проблему и найти решение. Например, лучше указать на ошибку в проекте, чем объявлять работу плохой целиком.
Нарушение речевой этики — это не только грубость, но и неуместная фамильярность, навязчивость или пренебрежение правилами общения. Человек может говорить без ругани, но всё же нарушать границы собеседника слишком личными вопросами или настойчивыми требованиями. Так происходит, когда говорящий думает только о собственном удобстве. Проверить себя можно вопросом: уместно ли это обращение и оставляю ли я другому возможность спокойно ответить?
| Цель общения | Пример формулы | Что учитывать при выборе |
|---|---|---|
| Приветствие | «Здравствуйте!» | Возраст собеседника, знакомство и официальность ситуации. |
| Обращение | «Анна Сергеевна, подскажите, пожалуйста…» | Имя и положение собеседника, степень знакомства. |
| Просьба | «Не могли бы вы помочь?» | Не превращается ли просьба в приказ; ясно ли сказано, что нужно. |
| Благодарность | «Спасибо за помощь!» | За что именно благодарят и подходит ли формула ситуации. |
| Извинение | «Извините, пожалуйста» | Нужно ли признать свою ошибку и исправить её последствия. |
| Прощание | «До свидания!» | Насколько официально общение и завершён ли разговор. |
Сначала определите цель высказывания, затем подумайте, кому и в какой обстановке вы говорите. Выберите формулу, которая передаёт смысл без приказного или фамильярного оттенка. Если сомневаетесь, нейтральное вежливое выражение обычно безопаснее.
Задача 1. Подберите уместное приветствие для разговора ученика с незнакомым взрослым и объясните выбор.
Ответ: «Здравствуйте!» Если нужно привлечь внимание, можно сказать: «Здравствуйте, подскажите, пожалуйста…». Такая формула подходит незнакомому взрослому и помогает начать разговор уважительно.
Задача 2. Переформулируйте требование «Дай мне тетрадь!» так, чтобы оно стало вежливой просьбой к однокласснику.
Ответ: «Передай мне, пожалуйста, тетрадь» или «Можешь, пожалуйста, дать мне тетрадь?». Первая фраза остаётся прямой, но вежливое слово смягчает её. Вторая явно оформлена как просьба, а не требование.
Задача 3. Выберите, как сообщить однокласснику о его ошибке при обсуждении общего проекта, чтобы не обидеть его и помочь исправить работу.
Ответ: «Кажется, в этой части проекта ошибка в расчёте. Давай проверим её вместе». Фраза не обвиняет одноклассника, но ясно сообщает о проблеме. Предложение проверить расчёт переводит разговор к совместному решению.
Первая ошибка — считать вежливым любое употребление слов «пожалуйста» и «извините». Так думают, потому что эти слова обычно служат формулами вежливости, но приказной тон или насмешливая интонация меняют впечатление. Проверьте себя: звучит ли вся фраза уважительно, если убрать из неё эти слова?
Вторая ошибка — фамильярно обращаться к малознакомому или старшему человеку. Иногда так делают, желая быстрее сблизиться или копируя привычную речь друзей, но это может восприниматься как неуважение. Перед обращением оцените степень знакомства и обстановку; при сомнении выберите нейтральную форму.
Третья ошибка — подменять просьбу приказом или требованием. Говорящий может быть так сосредоточен на своей цели, что забывает: другой человек вправе отказаться или ответить не сразу. Проверьте формулировку: оставляет ли она собеседнику возможность выбора и понятно ли, о чём его просят?
Четвёртая ошибка — избегать прямых замечаний всегда, считая их невежливыми. Излишняя мягкость может скрыть проблему и помешать её решить, хотя важно не унижать собеседника. Чтобы проверить себя, спросите: правдиво ли замечание, относится ли оно к делу и выражено ли без личных оскорблений?
До изучения темы нужно понимать, что речевая ситуация включает участников, цель, место и условия общения. Именно эти обстоятельства помогают решить, какая формула будет уместной. Поэтому при выборе слов полезно сначала представить, кто говорит и кому.
Тема связана с функциональными стилями и жанрами речи: требования к вежливости меняются в официальном и повседневном общении. В деловом письме и публичном выступлении обычно нужны более нейтральные и полные формулы. В дружеском разговоре допустимы короткие выражения, если они не обижают собеседника.
Навыки речевого этикета пригодятся при составлении диалогов, публичных выступлениях, деловой переписке и устном ответе. В каждой из этих ситуаций важно ясно выразить мысль и сохранить уважительный тон. Умение подбирать подходящие формулы помогает и начать общение, и поддержать его.
Чем речевой этикет отличается от этичности речевого общения?
Речевой этикет — это принятые правила и формулы общения, например приветствия и благодарности. Этичность шире: она включает уважительное отношение к собеседнику, тактичность и доброжелательность, которые проявляются также в тоне и поведении.
Почему одной формулы «пожалуйста» недостаточно, чтобы речь была вежливой?
Одно слово не исправит приказной тон или неуместное обращение. Вежливость зависит от всей ситуации: важно, как сказана фраза, кому она адресована и учитывает ли говорящий чувства собеседника.
Как выбрать обращение, если собеседник незнаком?
Обычно выбирают нейтральное и вежливое обращение, например «Здравствуйте» или «Извините, пожалуйста». Следует учитывать возраст собеседника и обстановку, не переходя к фамильярному тону без основания.
Можно ли сделать замечание и при этом не нарушить речевую этику?
Да, если говорить спокойно, по существу и не унижать человека. Лучше указать на конкретную ошибку в работе и предложить способ её исправить, а не оценивать личность собеседника.
Как меняются этикетные формулы в официальном и дружеском общении?
В официальной обстановке обычно выбирают нейтральные или более формальные обращения и полные вежливые формулы. С друзьями допустимы привычные короткие выражения, но и там важно не задевать собеседника и учитывать его отношение.
§ 13. Этичность речевого общения
