Содержание
- Введение. Знакомство и создание атмосферы 1
- Что такое конфликт? Теоретический блок 2
- Мои стратегии поведения в конфликте 3
- Ролевые игры: Разбираем конфликтные ситуации 4
- Техники эффективного общения: Активное слушание и эмпатия 5
- Поиск компромиссных решений 6
- Рефлексия и завершение 7