Содержание
- Организационный момент. Приветствие. 1
- Введение в тему. Что такое конфликт? 2
- Практическое упражнение «Активное слушание» 3
- Работа в группах. Анализ кейсов 4
- Обсуждение и выработка правил бесконфликтного общения 5
- Рефлексия. Подведение итогов. 6