Содержание
- Приветствие и создание позитивной атмосферы 1
- Актуализация знаний: что такое коммуникация? 2
- Барьеры в общении 3
- Практикум: активное слушание и эмпатия 4
- Выражение своих мыслей: конструктивная критика и обратная связь 5
- Рефлексия и подведение итогов 6