Содержание
- Введение 1
- Что такое агрессия? 2
- Механизмы возникновения конфликтов 3
- Техники конструктивного разрешения конфликтов 4
- Развитие навыков эмпатии и активного слушания 5
- Саморегуляция в стрессовых ситуациях 6
- Роль участника в конфликте 7
- Практическая работа: кейс-стади 8
- Рефлексия и подведение итогов 9
- Список литературы 10