В этом пункте будет текст о том, как может проявляться сильное эмоциональное возбуждение: громкий плач или крик, резкие жесты, слова о беспомощности, трудность воспринимать обращённую речь. Важно описать эти признаки без постановки диагноза: педагог наблюдает состояние и помогает, а не оценивает поведение. Реакция может возникнуть после конфликта, неудачи или сильного переживания; внешняя бурность не означает, что ребёнок намеренно притворяется или не нуждается в поддержке.

В этом пункте будет текст о том, как быстро проверить обстановку и возможные риски: убрать опасные предметы, обеспечить свободный проход, обратить внимание на травмы и поведение, угрожающее самому обучающемуся или окружающим. Спокойно попросите других детей отойти и пригласите коллегу, если нужна помощь. Не оставляйте ребёнка одного при непосредственной опасности. При травме, угрозе жизни или резком ухудшении состояния действуйте по школьному порядку и вызывайте экстренную помощь.

В этом пункте будет текст о том, почему педагогу важно говорить и двигаться спокойно, даже если обучающийся кричит, плачет или не отвечает. Сделайте паузу, дышите ровно, держите доброжелательное выражение лица и уважительную дистанцию. Не повышайте голос и не вступайте в перепалку. Ваше спокойное присутствие помогает снизить напряжение и показывает, что рядом есть взрослый, готовый поддержать и позаботиться о безопасности.

В этом пункте будет текст о том, как создать более спокойную обстановку: попросить одноклассников разойтись и продолжить занятие в другом месте, если это возможно, снизить шум и убрать лишнее внимание. Не допускайте съёмки, обсуждений и насмешек. Предложите обучающемуся перейти в тихое безопасное помещение вместе со взрослым, но не тяните и не перемещайте его силой. Учитывайте его состояние и школьные правила безопасности.

В этом пункте будет текст о том, как обращаться к обучающемуся во время сильного переживания: использовать простые короткие фразы, спокойный тон и понятные предложения. Можно сказать: «Я рядом», «Ты в безопасности», «Давай побудем здесь». Говорите по одному, оставляйте время на ответ и не требуйте немедленно объяснить случившееся. Поддержка должна звучать искренне, без насмешки, давления и обещаний, которые педагог не может выполнить.

В этом пункте будет текст о действиях, способных усилить переживание: не спорить, не стыдить, не обвинять, не угрожать наказанием и не требовать «немедленно успокоиться». Не говорите, что ребёнок притворяется или привлекает внимание; не обсуждайте его состояние при одноклассниках. Не кричите, не высмеивайте и не применяйте физическое воздействие, кроме ситуаций, когда нужно предотвратить непосредственную опасность в соответствии с правилами школы.

В этом пункте будет текст о том, как предложить обучающемуся посильную помощь, не навязывая её: тихое место, воду, присутствие знакомого взрослого или несколько минут без разговоров. Можно предложить выбрать один из двух простых вариантов и дать время на решение. Не заставляйте смотреть в глаза, выполнять дыхательные упражнения или рассказывать о чувствах. Ориентируйтесь на реакцию ребёнка и следите, чтобы выбранное место оставалось безопасным.

В этом пункте будет текст о том, что после снижения напряжения обучающемуся может потребоваться время, чтобы прийти в себя. Не требуйте сразу возвращаться к уроку или обсуждать случившееся при других. Убедитесь, что ребёнок чувствует себя безопасно, предложите спокойно отдохнуть и уточните, нужна ли ему помощь. Позже, наедине и без обвинений, обсудите, что произошло и какая поддержка могла бы помочь в следующий раз.

В этом пункте будет текст о случаях, когда педагогу следует сообщить школьному психологу, администрации и родителям или законным представителям: реакция повторяется, состояние долго не улучшается, есть травма, угроза безопасности или ребёнку требуется дополнительная поддержка. Передавайте только необходимые факты, соблюдайте конфиденциальность и школьный порядок информирования. Если есть непосредственная угроза жизни или здоровью, не откладывайте обращение за экстренной помощью.

В этом пункте будет текст о дальнейших шагах после инцидента: вместе с психологом и другими специалистами определить, какая поддержка нужна обучающемуся и как действовать при повторении реакции. Обсуждайте план только с теми взрослыми, кому необходимо знать о ситуации; сохраняйте уважение к ребёнку и его личной информации. Педагогу важно помнить: первая помощь — это спокойствие, безопасность и своевременное привлечение специалистов, а не попытка самостоятельно поставить диагноз.