В этом пункте будет текст о том, как понять, что сильные переживания мешают справляться самостоятельно: тревога, страх, растерянность, бессонница или чувство одиночества не проходят и мешают учёбе и обычным делам. Будут приведены примеры ситуаций — конфликт, утрата, насилие или внезапное событие — и объяснено, что обратиться за поддержкой можно не только в самом тяжёлом случае.

В этом пункте будет текст о том, что экстренная психологическая помощь — это поддержка специалиста, когда человеку трудно пережить кризис одному. Психолог выслушает, поможет немного успокоиться, разобраться в чувствах и определить ближайший безопасный шаг. Будет пояснено, что такая беседа не означает, что с человеком что-то не так, и не заменяет медицинскую помощь, если она необходима.

В этом пункте будет текст о том, как найти Центр социального обслуживания и узнать, оказывает ли он экстренную психологическую помощь детям и подросткам. Школьнику предложат обратиться к сотруднику центра, администратору или психологу и уточнить, как записаться и в какие часы принимают. Если нужного специалиста нет на месте, можно спросить, куда обратиться дальше и кто поможет связаться с подходящей службой.

В этом пункте будет текст о том, что школьник может попросить помощи у психолога Центра социального обслуживания, а также у взрослого, которому доверяет: родителя, родственника, учителя, классного руководителя или школьного психолога. Если трудно начать разговор самому, можно попросить взрослого пойти вместе или помочь позвонить. Необязательно сначала точно понимать, что именно происходит и как назвать свои чувства.

В этом пункте будет текст о том, как сделать первый шаг: позвонить в Центр социального обслуживания, прийти туда вместе с доверенным взрослым или попросить его связаться со специалистом. Будет предложено заранее уточнить адрес, часы приёма, необходимость записи и условия встречи. Если не знаешь, что сказать, достаточно сообщить, что тебе нужна срочная поддержка и трудно справляться с переживаниями.

В этом пункте будет текст о том, что не нужно подбирать особые слова или рассказывать всё сразу. Можно начать с фразы: «Мне сейчас очень тяжело» и назвать событие, чувство или то, что беспокоит сильнее всего. Специалист может спросить, когда это началось, что помогает и есть ли рядом поддержка. Если говорить трудно, можно написать ответ или попросить паузу.

В этом пункте будет текст о том, как обычно проходит первая встреча: специалист знакомится, спрашивает, что случилось, внимательно слушает и вместе со школьником обсуждает возможные способы поддержки. Можно не отвечать сразу на вопрос, попросить объяснить его иначе или сказать, что пока не готов говорить. Будет подчёркнуто, что психолог не должен осуждать, а цель беседы — помочь и найти подходящий следующий шаг.

В этом пункте будет текст о том, что перед беседой можно спросить специалиста, кто узнает о разговоре и как защищается личная информация. Правила могут зависеть от возраста и ситуации, поэтому важно попросить объяснить их понятными словами. Если есть риск для жизни или здоровья, взрослым может понадобиться подключиться, чтобы обеспечить безопасность. Школьник вправе задавать вопросы и сообщать, чего опасается.

В этом пункте будет текст о том, как поддержать друга, которому страшно, тревожно или тяжело: выслушать без насмешек, не обвинять и предложить вместе обратиться к надёжному взрослому или психологу. Не нужно обещать хранить в тайне сведения об опасности. Если друг отказывается от помощи, но ему может угрожать вред, важно самому сообщить взрослому и не пытаться справиться с этим в одиночку.

В этом пункте будет текст о том, что при непосредственной угрозе жизни или здоровью нужно сразу сообщить доверенному взрослому и перейти в безопасное место. Не следует оставаться одному, идти навстречу опасности или ждать приёма психолога. Взрослый поможет связаться с экстренными службами и организовать необходимую помощь. Будет напомнено: просить о помощи нормально, а безопасность важнее неловкости или страха рассказать.