В разделе объясняется, почему для изучения личного опыта недостаточно только закрытых вопросов и количественных показателей. Формулируются тема, проблема, цель и задачи проекта, обозначаются объект и предмет исследования, а также кратко описывается практическая ценность глубинного интервью. Отдельно уточняются границы рассматриваемого метода и требования к этичному взаимодействию с респондентом.

Пункт раскрывает содержание понятия «глубинное интервью» и показывает его отличие от анкеты, массового опроса и обычной беседы. Рассматриваются индивидуальный формат, открытые вопросы, уточнения, активное слушание и возможность менять порядок тем. Также объясняется, почему метод помогает изучать не только факты, но и мотивы, чувства, интерпретации и жизненный контекст участника.

Здесь сравниваются структурированное, полуструктурированное и неструктурированное интервью по степени заранее заданного порядка вопросов. Описываются примеры использования метода в социологии, психологии, журналистике, образовании и маркетинге. Отдельно указывается, для каких исследовательских вопросов требуется гибкая беседа, а когда предпочтительнее стандартизированный опрос с сопоставимыми ответами.

Раздел посвящён постановке исследовательского вопроса, определению критериев отбора участника и составлению тематических блоков. Объясняется, как превращать общую тему в последовательность открытых вопросов, не подсказывать желаемую позицию и заранее предусматривать уточнения. Также рассматриваются подготовка места и техники, предварительное информирование человека и получение его добровольного согласия.

В пункте рассматриваются правила уважительного общения: конфиденциальность, право отказаться от ответа, добровольность участия и безопасное хранение материалов. Описываются действия интервьюера во время разговора: установление контакта, внимательное слушание, паузы, перефразирование и нейтральные уточнения. Поясняется, как пользоваться диктофоном, делать заметки и не нарушать естественный ход беседы.

Практическая часть начинается с выбора конкретной темы и составления краткого паспорта исследования. Затем создаётся сценарий из вводных, основных и уточняющих вопросов, определяется подходящий респондент и готовится форма согласия на участие. До основной беседы рекомендуется провести пробную проверку вопросов, чтобы убрать повторения, сложные формулировки и вопросы, не связанные с задачей исследования.

В разделе описывается последовательность реального интервью: приветствие, объяснение правил, переход к основным темам, уточнение деталей и завершение разговора. После записи материал переносится в текст с обозначением говорящих и временных отметок при необходимости. Имя, адрес, название организации и другие идентифицирующие сведения заменяются обезличенными обозначениями, если это предусмотрено договорённостью.

Пункт показывает, как читать расшифровку, выделять смысловые фрагменты, создавать первичные коды и объединять их в более крупные темы. Результаты можно представить в таблице «цитата — код — тема — интерпретация», дополняя её краткими обезличенными цитатами. Важно отделять непосредственные высказывания респондента от предположений исследователя и отмечать ограничения одного интервью.

В заключении обобщаются сведения о возможностях и ограничениях глубинного интервью как качественного метода. Формулируется, какие данные удалось получить благодаря открытой беседе, как помогли сценарий и тематическое кодирование, какие этические правила были соблюдены. Также обозначаются направления дальнейшего исследования: увеличение числа участников, сравнение групп или использование дополнительных источников информации.

В список включаются учебники по социологии и методологии социальных исследований, публикации о качественных методах, руководства по интервьюированию и материалы об исследовательской этике. Источники оформляются единообразно: указываются автор, название, место и год издания либо полная электронная ссылка и дата обращения. Подобранная литература должна подтверждать определения, правила анализа и требования к защите данных.