Содержание
- Введение 1
- Понятие вежливости и этикета 2
- Слова и речевые формулы вежливости 3
- Интонация и невербальное поведение 4
- Вежливость в разных ситуациях 5
- Уважительное решение разногласий 6
- Анализ примеров общения 7
- Создание памятки «Как быть вежливым» 8
- Заключение 9
- Список литературы 10