В разделе раскрывается проблема организации обращений к специалистам психолого-педагогического сопровождения и объясняется выбор Яндекс Форм как доступного цифрового инструмента. Определяются цель, задачи, объект и практическая направленность проекта, а также обозначаются ограничения, связанные с конфиденциальностью, обработкой персональных данных и недопустимостью автоматической постановки психологических диагнозов.

Пункт посвящён понятию психолого-педагогического сопровождения, его участникам и основным направлениям работы. Рассматриваются функции педагога-психолога, социального педагога, классного руководителя и администрации, а также виды запросов со стороны обучающихся, родителей и педагогов. Отдельно объясняется, почему своевременная регистрация обращения важна для последовательной организации помощи.

В разделе описываются возможности электронных форм и требования к цифровому учёту обращений. Анализируются типы вопросов, обязательные поля, тематические разделы, автоматическое сохранение ответов и перенос данных в таблицу. Обосновывается, каким образом цифровой формат сокращает число разрозненных сообщений и создаёт единый порядок первичной обработки запросов.

Здесь рассматриваются функции Яндекс Форм, полезные для образовательной организации: создание анкеты, настройка вариантов ответа, логика переходов, ограничение доступа и подключение таблицы. Пункт также определяет границы использования сервиса: форма собирает организационные сведения и запрос, но не заменяет очную консультацию, диагностику или профессиональное заключение специалиста.

В пункте раскрываются основные риски работы с персональными и чувствительными сведениями участников образовательных отношений. Описываются необходимость минимизации собираемых данных, информирования пользователей, разграничения доступа, безопасного хранения и установленного срока удаления. Также рассматриваются действия ответственного сотрудника при обнаружении ошибочного или избыточного предоставления информации.

Практическая часть начинается с разработки макета формы: приветственного сообщения, раздела с назначением сервиса, выбора роли пользователя, категории запроса, краткого описания ситуации и контактных сведений. Для каждого вопроса обосновывается тип ответа и обязательность заполнения. Предусматриваются предупреждение о конфиденциальности и инструкция для ситуаций, требующих срочной помощи.

В разделе описывается передача ответов в таблицу и организация рабочего алгоритма специалистов. Определяются столбцы для даты, категории, статуса, ответственного сотрудника и результата контакта, а также правила фильтрации и обновления записей. Предлагается последовательность действий от получения обращения до его закрытия или направления к другому специалисту.

Пункт содержит план проверки разработанной формы на компьютере и мобильном устройстве с участием представителей разных групп пользователей. Оцениваются понятность вопросов, корректность обязательных полей, сохранение ответов, доступ к таблице и соблюдение конфиденциальности. Для оценки результата предлагается сравнить сроки регистрации, количество ошибок и отзывы специалистов до и после внедрения.

В заключении обобщаются результаты проектирования цифрового инструмента и показывается его практическая ценность для образовательной организации. Формулируются условия, при которых Яндекс Форма действительно упорядочивает работу специалистов: понятная структура, ограниченный сбор данных, распределение ответственности и регулярный контроль. Отдельно фиксируются ограничения сервиса и направления дальнейшего совершенствования решения.

В список включаются нормативные документы, методические материалы и официальные справочные ресурсы, использованные при разработке проекта. Основу могут составить Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», документы об образовании и психолого-педагогическом сопровождении, а также инструкции Яндекса по созданию форм, управлению доступом и работе с таблицами.