Содержание
- Введение 1
- Термины и определения 2
- Область применения 3
- Основные обязанности сторон 4
- Процедуры доступа и управления данными 5
- Порядок эксплуатации системы 6
- Управление инцидентами и ошибками 7
- Контроль и аудит 8
- Обучение и поддержка пользователей 9
- Внедрение и переход 10
- Заключение 11
- Список литературы 12