Содержание
- Введение 1
- Термины и определения 2
- Область применения 3
- Ответственность сторон 4
- Основные процедуры 5
- Управление документацией 6
- Контроль и аудит 7
- Внедрение и обучение 8
- Управление изменениями 9
- Обработка исключений 10
- Заключение 11
- Список литературы 12