Содержание
- Введение 1
- Термины и определения 2
- Область применения 3
- Обязанности и ответственность 4
- Описание процессов и процедур 5
- Порядок взаимодействия 6
- Контроль исполнения 7
- Управление изменениями 8
- Процедура разрешения спорных ситуаций 9
- Примеры и шаблоны 10
- Заключение 11
- Список литературы 12