46. Речевое общение

Определения и обозначения

Речевое общение — обмен высказываниями между людьми для взаимодействия и передачи информации. Оно помогает не только узнавать новое, но и договариваться, задавать вопросы, просить о помощи или выражать чувства. Понимание этого понятия позволяет увидеть за словами конкретную задачу и отношения участников.

Адресант — участник общения, который создаёт и направляет высказывание. Он решает, что сказать и как это сформулировать: например, выбрать краткое сообщение или подробное объяснение. Это понятие помогает определить, от кого исходит речь и кто отвечает за её содержание.

Адресат — участник, которому направлено высказывание. Говорящий учитывает знания и возраст адресата, его положение и отношения с ним, чтобы мысль была понятной и уместной. Если объяснять сложное тому, кто впервые слышит тему, нужны пояснения; с близким другом часто можно говорить проще.

Речевая ситуация — обстоятельства общения: кто, кому, зачем, где и при каких условиях говорит. К ней относятся цель, место и время, способ передачи речи и отношения собеседников. Учёт ситуации помогает выбрать подходящие слова и форму высказывания.

Как это устроено

В общении один человек становится адресантом, когда говорит или пишет, а другой — адресатом, когда воспринимает его высказывание. Затем адресат может ответить, и роли поменяются: теперь он создаёт реплику, а первый собеседник слушает или читает её. Такая смена нужна, чтобы общение было взаимодействием, а не односторонней передачей слов; она также позволяет уточнить смысл и отреагировать на сказанное.

Цель общения определяет, какую информацию включить в высказывание и как его построить. Если нужно сообщить новость, важно назвать сам факт; если задать вопрос — сформулировать, что именно требуется узнать. Просьба обычно содержит действие, которого ждут от собеседника, а выражение отношения может показывать одобрение, сомнение или огорчение. Несколько целей могут сочетаться, поэтому сообщение иногда одновременно информирует и просит о помощи.

Место, время и канал связи влияют на выбор формы речи, потому что собеседники общаются в разных условиях. На уроке ответ обращён к учителю и классу, поэтому обычно требуется ясное и последовательное объяснение; в коротком сообщении другу уместна более свободная формулировка. Канал тоже важен: устную реплику можно сразу уточнить интонацией или вопросом, а в письме приходится точнее подбирать слова, чтобы смысл не потерялся.

Учитывать адресата нужно для того, чтобы он понял высказывание и правильно на него отреагировал. Возраст и знания собеседника подсказывают, какие слова и пояснения будут понятны, а положение человека и степень близости влияют на тон и обращение. Поэтому просьбу к другу можно выразить просто и непринуждённо, а к незнакомому взрослому — вежливо и с учётом дистанции. Уместный выбор не меняет саму мысль, но помогает донести её без неловкости и недопонимания.

Обратная связь — это ответ или другая реакция адресата на высказывание. Она нужна адресанту, чтобы проверить, было ли сообщение понято, получен ли нужный ответ или выполнена ли просьба. Если собеседник переспрашивает, молчит или отвечает не по теме, это может означать, что цель пока не достигнута. Тогда полезно повторить мысль яснее, уточнить вопрос или попросить собеседника подтвердить понимание.

Элементы речевой ситуации и их роль в общении

Пользуйся таблицей как планом перед разговором или письмом: последовательно ответь на вопросы во втором столбце. Затем проверь, подходят ли содержание и форма выбранным участникам и условиям. После высказывания оцени реакцию адресата — она подскажет, нужно ли что-то уточнить.

Разбор задач

Задача 1. Однокласснику отправили сообщение: «Пришли, пожалуйста, фотографии конспекта за сегодня». Определите адресанта, адресата и цель общения. Сначала выясним, кто создал и отправил сообщение, а затем — кому оно предназначено. По формулировке определим, чего отправитель ждёт от собеседника.

1. Адресант — ученик, который написал и отправил сообщение: именно он создал высказывание.
2. Адресат — одноклассник, которому оно направлено; слова «пожалуйста» и «пришли» показывают, что к нему обращаются с просьбой.
3. Цель — попросить прислать фотографии конспекта. Сообщение может также объяснять, что именно требуется, но главная задача — побудить адресата к действию.

Ответ: адресант — отправитель, адресат — одноклассник, цель — получить фотографии конспекта. Чтобы понять, достигнута ли цель, нужно посмотреть, отправил ли одноклассник фотографии или ответил ли, когда сможет это сделать.

Задача 2. Сравните просьбы: другу — «Скинь, пожалуйста, домашку», незнакомому взрослому — «Не могли бы вы подсказать, где найти расписание?». Объясните различие формулировок. Здесь важно не только содержание просьб, но и то, кому они адресованы и каковы отношения участников.

1. В первом случае адресат — друг, поэтому допустимы непринуждённые слова и обращение на «ты». Слово «пожалуйста» смягчает просьбу.
2. Во втором случае адресат — незнакомый взрослый, поэтому выбраны вежливая форма «вы» и более учтивая конструкция «не могли бы вы». Она учитывает дистанцию между собеседниками.
3. В обеих репликах цель — побудить к действию, но степень официальности различается. Формулировки уместны, если соответствуют отношениям и обстоятельствам общения.

Ответ: просьбу другу выражают проще и свободнее, а незнакомому взрослому — с более официальным обращением. При этом нужно проверить, одинаково ли ясно сформулировано желаемое действие и не звучит ли просьба грубо.

Задача 3. Одну и ту же информацию о переносе встречи нужно сообщить устно на уроке и отправить официальным письмом. Подготовьте оба варианта, обоснуйте выбор формы и языковых средств, затем оцените достижение цели. Сначала определим общие сведения, которые нельзя потерять, а затем учтём адресата и канал связи.

1. Выделяем содержание: встреча переносится, нужно указать новую дату и время. Это основа обоих высказываний.
2. Устно на уроке можно сказать: «Встречу перенесли на четверг, на 15:00». Краткость удобна для устного сообщения, которое можно сразу переспросить.
3. В официальном письме уместно написать: «Сообщаю, что встреча переносится на четверг, 15:00. Пожалуйста, подтвердите, что вы получили это сообщение». Полная формулировка и просьба о подтверждении подходят письменному каналу.
4. Проверяем обратную связь: на уроке слушатели должны правильно назвать новую дату и время, а на письмо можно получить подтверждение. Если возникла путаница, следует уточнить сведения.

Ответ: в обоих случаях цель — сообщить о переносе встречи, но форма зависит от ситуации и канала. Цель достигнута, если адресаты поняли новые дату и время; подтверждение или уточняющий вопрос помогает это проверить.

Типичные ошибки

Считать речевое общение только обменом информацией. Так думают, потому что легче заметить факты, чем просьбу или выражение чувства. Проверь себя: спроси, хочет ли говорящий не только сообщить что-то, но и побудить собеседника к действию или выразить отношение.

Путать адресанта с адресатом. Ошибка возникает, когда участников называют, не выяснив, кто создал высказывание и кому оно направлено. Чтобы проверить себя, переформулируй: «Кто говорит?» — адресант, «Кому говорят?» — адресат. В диалоге роли могут меняться, поэтому определяй их для каждой реплики.

Не учитывать адресата и ситуацию при выборе слов. Иногда привычную разговорную манеру переносят в официальное обращение или, наоборот, говорят слишком формально с другом. Проверь, кому адресована речь, где и каким способом происходит общение, а затем оцени уместность обращения и тона. Если слова звучат грубо или слишком фамильярно, формулировку стоит изменить.

Считать, что у высказывания бывает только одна цель. Так происходит, когда замечают лишь главный смысл и упускают дополнительные намерения. Проверь себя: кроме вопроса «что сообщают?», задай вопросы «о чём просят?» и «какое отношение выражают?». Одно высказывание может сообщать новость, просить о действии и одновременно показывать эмоцию.

Связь с другими темами

Чтобы разбираться в речевом общении, полезно различать текст и высказывание, понимать речевой этикет и особенности стилей речи. Текст и высказывание помогают увидеть, как оформлена мысль, а этикет подсказывает, как обратиться к собеседнику. Знания о речевых жанрах, видах речи и функциональных стилях помогают создавать высказывания для разных ситуаций. Эти умения пригодятся при подготовке устных ответов, диалогов, обращений и письменных сообщений.

Что запомнить

• Речевое общение происходит между участниками с помощью высказываний.
• Адресант создаёт и направляет высказывание, адресат его получает.
• Участники общения могут меняться ролями.
• Цель общения влияет на содержание и форму высказывания.
• При выборе языковых средств важно учитывать адресата и условия общения.
• Реакция собеседника помогает понять, достигнута ли цель общения.