Мир общения

Определения и обозначения

Общение — взаимодействие людей, при котором они обмениваются информацией, мыслями и чувствами. Это не просто произнесение слов: участники пытаются передать и понять смысл. Понятие помогает увидеть, зачем люди вступают в разговор или переписку и какую роль в этом играет сообщение.

Адресант — тот, кто передаёт сообщение. Он выбирает, что сказать или написать, и подбирает форму для своей цели. Понимание роли адресанта помогает определить, от кого исходит информация и кто отвечает за её формулировку.

Адресат — тот, кому предназначено сообщение. Он воспринимает его и может ответить, поэтому говорящему важно учитывать знания, возраст и отношения собеседника. Если подобрать слова только для себя, адресат может не понять просьбу или неверно истолковать её тон.

Речевая ситуация — обстоятельства общения: кто говорит, кому, зачем и где. Например, одна и та же просьба по-разному звучит в классе и в дружеской переписке. Учитывая ситуацию, легче выбрать подходящие слова и способ общения.

Как это устроено

Люди общаются, чтобы передавать сведения, выражать чувства и договариваться. Поэтому сначала полезно понять цель: нужно ли сообщить факт, попросить о помощи или поделиться впечатлением. От цели зависит, какие сведения включить и насколько подробно их объяснить.

В общении участвуют адресант и адресат: один создаёт сообщение, другой воспринимает его и может ответить. Чтобы обмен состоялся, недостаточно отправить слова — нужно, чтобы они дошли до собеседника и были ему понятны. Ответ адресата показывает, как он понял сказанное, и помогает продолжить разговор.

На выбор слов и тон речи влияют отношения собеседников, место общения и его цель. С незнакомым человеком обычно говорят сдержаннее, чем с близким другом, а в официальной обстановке избегают фамильярности. Если не учитывать эти обстоятельства, даже понятная фраза может прозвучать грубо или неуместно.

Общение бывает устным и письменным. В устной речи можно сразу уточнить непонятное и получить ответ, потому что собеседники часто находятся рядом или разговаривают по телефону. Письменное сообщение позволяет обдумать формулировки и исправить их до отправки, зато адресат может прочитать его не сразу.

Смысл сообщения передают не только слова, но и интонация, мимика и жесты. Интонация помогает услышать вопрос, просьбу, радость или раздражение, а выражение лица и движения могут подтвердить или изменить впечатление от слов. Поэтому один и тот же текст в разных обстоятельствах может восприниматься по-разному.

Виды общения и средства передачи сообщения

Чтобы воспользоваться таблицей, сначала определите, идёт ли речь о способе общения или о средстве передачи смысла. Затем сравните особенности и подумайте, какая форма лучше подходит для цели и адресата. В одном разговоре могут одновременно работать слова, интонация и жесты.

Разбор задач

Ученик спрашивает одноклассника, когда начнётся урок

Нужно определить участников ситуации и понять, зачем произнесён вопрос. Не следует путать того, кто задаёт вопрос, с тем, кто должен на него ответить. Разберём ситуацию по шагам, проверяя роль каждого участника.

1. Найдём того, кто создаёт сообщение: вопрос задаёт ученик. Значит, в этой ситуации он является адресантом.
2. Определим адресата: вопрос обращён к однокласснику. Он воспринимает сообщение и может сообщить время начала урока.
3. Установим цель: спрашивающий хочет получить сведения о времени. Это информационный вопрос, а не просьба выполнить действие.

Ответ: адресант — ученик, который спрашивает; адресат — его одноклассник; цель общения — узнать, когда начнётся урок. Если одноклассник отвечает, участники меняются ролями: теперь адресантом становится отвечающий. Такой разбор помогает увидеть, как устроен обмен сообщениями.

Просьба объяснить задание учителю и другу

Нужно составить две просьбы с одной целью, но для разных адресатов. Сначала выясним, что должно остаться одинаковым: говорящий хочет получить объяснение задания. Затем выберем слова и тон, подходящие отношениям собеседников.

1. Учителю можно сказать: «Пожалуйста, объясните, как выполнить это задание». Вежливое обращение и полная формулировка подходят для общения с учителем.
2. Другу можно сказать: «Объясни, пожалуйста, как делать это задание». Здесь уместна более непринуждённая форма, но вежливость сохраняется.
3. Сравним варианты: цель просьбы не изменилась, но обращение и тон стали другими. Это показывает, что формулировка зависит от адресата.

Ответ: учителю подойдёт более официальная и уважительная просьба, другу — простая и дружеская. При этом нельзя забывать о ясности: собеседник должен понять, что именно требуется объяснить. Выбор слов не означает, что с одним человеком нужно быть вежливым, а с другим нет.

Фраза «Ну конечно!» с разной интонацией

Слова в заданной фразе остаются одинаковыми, поэтому нужно обратить внимание на звучание и ситуацию. Интонация может показать, искренне ли человек согласен или произносит фразу с иронией. Проверим, как меняется впечатление при разном произношении.

1. Произнесём фразу спокойно и доброжелательно. Тогда она может означать уверенное согласие или готовность помочь.
2. Произнесём те же слова с резким ударением и раздражённым тоном. В такой ситуации фраза может прозвучать как недовольство или насмешка.
3. Сопоставим слова и звучание: буквальный смысл намекает на согласие, но интонация и обстоятельства уточняют отношение говорящего. Поэтому фразу нужно слушать целиком, а не оценивать только по словам.

Ответ: интонация меняет впечатление от фразы и может превратить спокойное согласие в выражение раздражения или иронии. Чтобы понять говорящего точнее, учитывают также ситуацию и отношения собеседников. Невербальные признаки, например выражение лица, тоже могут помочь.

Типичные ошибки

Ошибка — считать общением только разговор. Её допускают, потому что устная речь заметна: участники слышат друг друга и часто сразу отвечают. Проверьте себя вопросом: можно ли передать сообщение письмом или жестом? Если можно, общение не ограничивается разговором.

Ошибка — говорить со всеми одинаково и не учитывать адресата. Так бывает, когда человек сосредоточен только на собственной мысли и забывает об отношениях и обстановке. Проверьте формулировку: уместна ли она для этого собеседника, места и цели? Если сомневаетесь, выберите ясные и вежливые слова.

Ошибка — путать адресанта и адресата. Термины похожи, поэтому их легко перепутать, если не проследить направление сообщения. Найдите, кто его передаёт, а кто получает: первый — адресант, второй — адресат. В диалоге роли могут меняться.

Ошибка — считать, что значение определяется только словами. Её допускают, когда читают фразу без контекста или не замечают выражение лица и тон. Проверьте себя: мог бы тот же текст при другой интонации означать иное отношение? Если да, учитывайте интонацию, жесты, мимику и ситуацию.

Связь с другими темами

Для понимания темы нужно знать, что речь бывает устной и письменной, а слова объединяются в предложения, чтобы выразить мысль. Эти знания помогают увидеть, из чего складывается сообщение и каким способом оно передаётся. Понимание речевой ситуации пригодится при создании устных высказываний, писем и других текстов: автору нужно представить своего адресата и цель.

Тема связана с речевым этикетом, типами речи и построением диалога. Речевой этикет помогает выбирать уместные обращения и формулы вежливости, а изучение диалога — понимать, как участники задают вопросы и отвечают. Знание типов речи помогает строить сообщение в зависимости от того, нужно рассказать, описать или объяснить.

Что запомнить

• Общение — обмен сообщениями между людьми.
• Адресант передаёт сообщение, адресат его получает.
• У общения всегда есть участники и цель.
• Выбор речевых средств зависит от ситуации и собеседника.
• Общаться можно устно и письменно.
• Интонация, мимика и жесты дополняют слова.